سامانه هوشمند فروش تلفنی را کانالی جدید برای کسب و کارهای مختلف معرفی می کنند.  این سامانه نیز در همین راستا برای بهره گیری از روش های فروش چند وجهی از همین سامانه ها استفاده نموده است. اما ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان چگونه به رونق کسب و کار کمک می کند؟ زمانی که همه ی اطلاعات مربوط به یک مشتری در سامانه ای ثبت شود، مشتری و فروشگاه هر دو قادر خواهند بود تا سفارشات مختلف را مورد پیگیری قرار دهند. بدین ترتیب کاملا مشخص می شود که یک سفارش در چه مرحله ای قرار دارد و چه زمان به دست مشتری خواهد رسید.

در ضمن وضعیت پرداخت نیز برای هر سفارش مشخص می باشد.  علاوه بر این تا حدود زیادی می توان از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کرد و در صورت بروز نیز، رفع آن ها بسیار آسان تر خواهد بود. فرض کنید که یک سفارش برای مشتری به اشتباه ارسال شود. اگر مرجعی برای ثبت اطلاعات وجود نداشته باشد، مشتری و فروشنده چگونه می توانند نسبت به پیگیری این خطا اقدام نمایند؟ در همین راستا سامانه هوشمند فروش تلفنی، امکان ثبت و ضبط مکالمات را نیز فراهم می آورد. بدین ترتیب پیگیری ها و رفع مشکلات بسیار آسان تر خواهد شد.